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Mietwagen
AGB (Auto Europe Deutschland GmbH)
Vermittlung
Auto Europe Deutschland GmbH vermittelt Mietwagen weltweit für verschiedene
Autovermieter. In der Regel erfolgt die Bestätigung der Fahrzeugreservierung
über Auto Europe sofort. Nur in Ausnahmefällen (z.B. Einwegmieten und
Sonderzubehör) muss beim Autovermieter angefragt werden. Nach
Reservierungsbestätigung und Bezahlung erhält der Kunde einen
Gutschein/Voucher per Email oder per Fax/Brief, den der Kunde bei Anmietung
des Fahrzeuges dem Vermieter vorlegen muss. Der Mietvertrag wird direkt vor
Ort zwischen dem Mieter und der Autovermietfirma abgeschlossen und richtet
sich nach den jeweiligen Bedingungen der Autovermietfirma.
Bezahlung
Nach Reservierungsbestätigung ist der Gesamtpreis umgehend an Auto Europe
Deutschland GmbH zu zahlen. Die Zahlung sollte entweder per Kreditkarte oder
durch Lastschrift erfolgen. Erst nach voll-ständiger Bezahlung erfolgt der
Versand des Vouchers/Gutscheins. Bei Buchungen mit einem Anmietdatum
innerhalb der folgenden 7 Tage, muss die Zahlung per Kreditkarte sofort
erfolgen.
Kaution
Wenn Sie Ihr Fahrzeug übernehmen, müssen Sie eine Kaution hinterlegen. Bei
den meisten Vermietern ist hierfür die Vorlage einer Kreditkarte obligatorisch.
Üblicherweise beträgt die Kaution: Mietpreis plus Gegenwert einer Tankfüllung
plus Höhe der möglichen Selbst-beteiligung im Schadensfall.
Fahrzeugkategorie
Reservierungen und Bestätigungen gelten für die gebuchte Kategorie, nie für
ein bestimmtes Modell. Die Autovermieter unterhalten Fahr-zeugflotten mit
mehreren Modellen vergleichbarer Grösse und Ausstattung. Daher behalten sie
sich vor, Kunden ein gleich-/höherwertiges Fahrzeug zur Verfügung zu stellen.
Fahrzeugübernahme/–rückgabe
Bereits zum Zeitpunkt der Buchung legen Sie fest, wann und an welcher Station
des Autovermieters Sie den Mietwagen übernehmen und zurückgeben werden. Bei
Übernahme am Flughafen benötigen wir die Angabe der Flugnummer und der
voraussichtlichen Ankunftszeit, damit bei eventuellen Flugverspätungen die
Reservierung aufrecht erhalten werden kann. Bei Anmietung im Stadtbüro genügt
die Angabe der Uhrzeit.
Hotelzustellungen
Dieser Service ist entweder im Preis enthalten oder er wird –abhängig vom
Vermieter, von den Öffnungszeiten, von der Distanz der beliefernden
Vermietstation – gegen Gebühr angeboten. Die Angabe von Hotelname/–ort und
Telefonnummer des Hotels ist zum Zeitpunkt der Reservierung unbedingt
erforderlich. Die Übergabezeit kann nur ungefähr vereinbart werden, d.h. mit
einer Toleranz von bis zu 60 Minuten.
Versicherungsleistungen
Die Versicherungsgebühren und
–leistungen unterscheiden sich pro Vermieter und Destination. Bitte beachten
Sie in jedem Fall die Bestimmungen des Mietvertrages, die durch den
Vertragsabschluss vor Ort bindend sind. Es gilt, dass ohne offizielle
Schadensaufnahme durch die Polizei die im Mietvertrag eingeschlossenen
Versicherungsleistungen nicht abgefordert werden können. Grundvoraussetzung
für die Inanspruchnahme von Versicherungsleistungen ist, dass die Benutzung
des Mietwagens nicht gegen die Bestimmungen im Mietvertrag verstößt (z.B. das
Fahren ohne Eintrag im Mietvertrag oder unter Alkoholeinfluss).
In den Mietpreisen von Auto Europe sind grundsätzlich
eingeschlossen: Haftpflichtversicherung, mindestens mit den im jeweiligen
Anmietland gesetzlich vorgeschrie-benen Deckungssummen; CDW = Collision
Damage Waiver = Haftungsausschluss bzw. Haftungsbeschränkung für Schäden am
Mietfahrzeug, z.T mit einer Selbstbeteiligung (vergleichbar Kaskoversicherung).
CDW deckt niemals Schäden an Reifen, Glas, Unterboden und Dach ab; TP = Theft
Protection = Diebstahlschutz, z.T. mit einer Selbstbeteiligung.
Ab einer Mietdauer von 7 Tagen erstattet Auto Europe
Deutschland GmbH die Kosten der Selbstbeteiligung bei CDW/TP im Schadensfall
für Fahrzeuge mit manueller Schaltung bis zur Fahrzeuggröße
Intermediate/Mittel-klasse. Hierfür ist das Einreichen aller Dokumente inkl.
Schadensbericht des Autovermieters und Unfallprotokoll der örtlichen Polizei
Voraussetzung.
Führerschein
Der Fahrer bzw. der zusätzliche, eingetragene
Fahrer muss seit mindestens einem Jahr (in seltenen Fällen bis zu 3 Jahre) in
Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse III (B) sein. Bei
Fahrzeugübernahme muss neben dem Führerschein ein gültiger
Reisepass/Personalausweis vorgelegt werden.
Zusätzliche Fahrer
Bei einigen Autovermietern sind die Gebühren für zusätzliche Fahrer bereits
im Mietpreis enthalten, bei anderen wird die Gebühr vor Ort extra pro Miettag
und Zusatzfahrer zzgl. Steuern berechnet. In jedem Fall müssen zusätzliche
Fahrer in den Mietvertrag eingetragen werden, um den Versicherungsschutz zu
gewährleisten.
Einwegmieten
Einwegmieten sind in den meisten Ländern und Regionen ohne Probleme möglich,
müssen aber bei der Reservierung angefragt und bestätigt werden. Die hierfür
anfallenden Gebühren können Sie bei Auto Europe erfragen. Nicht mit allen
Fahrzeugen sind Einwegmieten gestattet bzw. unterliegen zusätzlich einer
Mindestmietdauer.
Grenzverkehr
Die Einreise mit dem gebuchten Mietwagen in andere
Länder muss bereits bei Buchung angefragt werden und bedarf der Genehmigung
des jeweiligen Vermieters. Häufig gibt es Einschränkungen für
grenzüberschreitenden Verkehr und/oder höhere, vor Ort zu zahlende
Versicherungsgebühren.
Sonderzubehör
Sonderzubehör wie Schneeketten, Kindersitze o.ä. sollte bereits zum Zeitpunkt
der Buchung als Wunsch angegeben werden. Je nach Vermieter wird diese
Zusatzausstattung definitiv rückbestätigt oder lediglich in der Buchung
vermerkt. Die Gebühren für Sonderzubehör sind in Landeswährung direkt an den
Vermieter zu bezahlen.
Kundenservice
Sollte es doch zu von Ihnen unverschuldeten Problemen kommen, wenden Sie sich
bitte umgehend per Telefon oder E-Mail an Auto Europe. Oder wenden Sie sich
an den Autovermieter vor Ort, welcher dann umgehend mit Auto Europe Kontakt
aufnehmen wird.
Umbuchungen
Umbuchungen vor Mietbeginn müssen über Auto Europe grundsätzlich spätestens
24 Stunden vor dem ursprünglich geplanten Mietbeginn erfolgen. Nach diesem
Zeitpunkt sind Umbuchungen nicht mehr möglich. Umbuchungen vor Mietbeginn
sind kostenfrei. Umbuchungen nach Mietbeginn (z.B. Verlängerung der
Mietdauer, Änderung des Rück-gabeortes) sind ebenfalls tele-fonisch oder per
E-Mail direkt mit Auto Europe abzuklären. Bei Verkürzung der Mietdauer oder
Übernahme einer kleineren Fahrzeugkategorie erfolgt keine Rückerstattung.
Dies gilt auch dann, wenn der Mietwagen verspätet übernommen wird oder früher
abgegeben wird. Alle Änderungen, die Ihre Mietwagenbuchung betreffen ( wie
Flugdaten, Ankunftszeit) müssen unbedingt an Auto Europe mitgeteilt werden.
Andernfalls können wir nicht die ordnungsgemäße Bereitstellung des gebuchten
Fahrzeugs nicht garantieren.
Stornierungen
Stornierungen bis 24 Stunden vor Mietbeginn sind kostenfrei. Sie erlangen
ihre Gültigkeit mit dem Eingang während der Geschäftszeiten von Auto Europe
in Deutschland, wochentags von 8 bis 20 Uhr und an Wochenenden und Feiertagen
von 9 bis 19 Uhr. Für Stornierungen am Anmiettag oder später bzw.
Nichterscheinen wird eine Gebühr in Höhe des Preise für 3 Miettage berechnet.
Haftungsbeschränkungen
Auto Europe haftet als Vermittler ausschliesslich für die ordnungsgemässe
Erbringung der Mietwagenvermittlung. Eine Haftung für nicht zustande kommende
Mietverträge vor Ort wird nicht übernommen, wenn Gründe vorliegen, die der
Kunde zu vertreten hat. So etwa bei Fehlen oder Ungültigkeit der zur
Anmietung erforderlichen Dokumente (Führerschein, Reisepass, Voucher,
Kreditkarte); Nichtbeachtung von Mindest-/ oder Höchstalter regeln; Fahruntüchtigkeit
infolge von Alkohol- /Drogenkonsum o.ä.
Im Übrigen haftet Auto Europe auf Schadensersatz unbeschränkt
nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit seitens Auto Europe. Für einfache
Fahrlässigkeit haftet Auto Europe nur und der Höhe nach begrenzt auf den
vertragstypischen vorhersehbaren Schaden, sofern eine Pflicht verletzt wird,
deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer
Bedeutung ist. Für die Fälle der anfänglichen Unmöglichkeit haftet Auto
Europe nur, wenn ihr das Leistungshindernis bekannt war oder die Unkenntnis
auf grober Fahrlässigkeit beruht. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen
bzw. –ausschlüsse gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des
Körpers und der Gesundheit. Soweit die Haftung von Auto Europe ausgeschlossen
oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer
Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
Mit Ausnahme von Ansprüchen aus unerlaubter Handlung verjähren
Schadensersatzansprüche, für die nach dieser Ziffer die Haftung beschränkt
ist, in einem Jahr. Auto Europe haftet nicht für Ansprüche, die sich aus dem
Mietverhältnis mit dem Vermieter ergeben. Auto Europe übernimmt auch
keinerlei Gewähr für das Mietobjekt selbst. Insoweit ist der Kunde auf seinen
Vertragspartner vor Ort beschränkt.
Sonstiges
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vermittlungsvertrages
einschließlich dieser Vermittlungsbedingungen hat nicht die Unwirksamkeit des
gesamten Vermittlungsvertrages zu Folge. Eränzend gelten die gesetzlichen
Bestimmungen. Für den Fall, dass der Reisende nach Vertragsabschluß seinen
Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus Deutschland heraus verlegt oder
dieser im Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist, wird für Ansprüche von dem
Vermittler gegen den Kunden der Gerichtsstand München vereinbart.
Stand Februar 2004
Auto Europe Deutschland
Blitz 03-1158 GmbH
Landsbergerstrasse 155
80687 München
München HRB 149 828 |
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